1. Introdução
O GestãoBLZ ("nós", "nosso") respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso serviço.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome e informações de contato, como e-mail e telefone.
- Dados do estabelecimento, como nome, endereço e CNPJ.
- Informações de pagamento.
- Dados dos clientes cadastrados por você.
- Nome, telefone e informações opcionais enviados em formulários de atendimento comercial.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Informações do dispositivo, como tipo e sistema operacional.
- Endereço IP e dados de navegação.
- Cookies e tecnologias similares.
- Dados de uso do serviço.
- Origem da visita, identificadores de campanha e eventos de conversão.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e manter o serviço.
- Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura.
- Enviar notificações e lembretes relacionados a agendamentos e comunicação.
- Melhorar nossos produtos e serviços.
- Fornecer suporte ao cliente.
- Responder solicitações comerciais e medir a origem dessas solicitações.
- Avaliar o desempenho de campanhas e evitar contagem duplicada de conversões.
- Cumprir obrigações legais.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Processadores de pagamento: para processar transações.
- Serviços de comunicação: para envio de WhatsApp e notificações.
- Provedores de infraestrutura: para hospedagem e segurança.
- Plataformas de mensuração e publicidade, como Meta: para atribuir campanhas e medir conversões. Quando aplicável, dados de contato são normalizados e transformados em hash antes do envio.
- Ferramentas de análise, como Microsoft Clarity e UTMify: para entender a origem das visitas e melhorar a experiência das páginas.
- Autoridades legais: quando exigido por lei.
Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.
5. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
- Backups automáticos diários.
- Controle de acesso restrito.
- Monitoramento de segurança contínuo.
6. Seus direitos
Conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos ou incorretos.
- Solicitar a exclusão de seus dados.
- Revogar consentimento.
- Solicitar portabilidade dos dados.
- Obter informações sobre compartilhamento.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@gestaoblz.com.br.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o serviço. Após o encerramento da conta, seus dados serão mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais, sendo então excluídos de forma segura.
8. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, lembrar preferências e analisar o uso do serviço. Nas páginas comerciais, cookies e identificadores também podem ser usados para atribuição de campanhas e deduplicação de eventos. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do navegador e solicitar informações ou oposição ao tratamento pelo canal de contato desta Política.
9. Menores de idade
Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos dados de menores, estes serão excluídos.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no serviço. Recomendamos revisar esta página regularmente.
11. Contato
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou tratamento de dados:
- E-mail: contato@gestaoblz.com.br
- WhatsApp: 55 41 9125-2021
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