Politica de Privacidade - Agenda BLZ

Ultima atualizacao: 10 de junho de 2026

Esta Politica de Privacidade explica como o app Agenda BLZ para clientes coleta, usa, armazena e compartilha dados quando o cliente cria conta, escolhe um estabelecimento, agenda servicos, conversa pelo chat, usa cupons, pacotes, notificacoes e pagamentos.

1. Responsavel e contato

O atendimento de privacidade do app e feito pelo GestaoBLZ. Para duvidas ou solicitacoes sobre dados pessoais, envie e-mail para contato@gestaoblz.com.br.

2. Dados coletados

• Dados de conta: nome, e-mail, senha gerenciada pelo Firebase Authentication, identificador de usuario e metodo de login.
• Dados de perfil: telefone, aniversario/data de nascimento, foto, documento quando informado, endereco e vinculo com estabelecimento.
• Dados de agenda: estabelecimento, unidade, profissional, servico, produto, datas, horarios, historico, cancelamentos, remarcacoes e avaliacoes.
• Dados de chat: mensagens, imagens, videos, audios, arquivos e horarios de envio.
• Dados de pagamento: pacote, cupom, cashback, valor, status, metodo de pagamento, identificadores de cobranca, documento e endereco de cobranca quando exigidos pelo provedor.
• Dados de notificacao e dispositivo: token Firebase Cloud Messaging, preferencias, registros de envio, identificadores tecnicos e eventos de funcionamento.
• Dados de diagnostico: logs de erro, dados de desempenho e informacoes tecnicas para seguranca, suporte e estabilidade.

3. Permissoes do dispositivo

• Camera: tirar foto de perfil, enviar imagem/video no chat ou ler QR Code quando a funcao estiver disponivel.
• Microfone: gravar audio para envio no chat quando o cliente escolher essa funcao.
• Fotos, videos e arquivos: selecionar midias ou arquivos para perfil, chat ou suporte.
• Notificacoes: avisos sobre agendamentos, mensagens, pagamentos, cupons e comunicados do estabelecimento.

As permissoes dependem de autorizacao do usuario e podem ser revogadas nas configuracoes do sistema.

4. Uso dos dados

• Criar, autenticar e proteger a conta do cliente.
• Vincular o cliente ao estabelecimento escolhido.
• Permitir agendamentos, pagamentos, pacotes, cupons, cashback e fidelidade.
• Permitir comunicacao com o estabelecimento e suporte.
• Enviar notificacoes relevantes ao uso do app.
• Prevenir fraude, corrigir erros, melhorar estabilidade e cumprir obrigacoes legais.

5. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados somente quando necessario para operar o app:

• Com o estabelecimento selecionado, para atendimento, agenda, contato, pagamentos e suporte.
• Com Firebase/Google Cloud, para autenticacao, banco de dados, armazenamento e notificacoes.
• Com provedores de pagamento configurados pelo estabelecimento, para processar Pix, boleto, cartao, pacotes e status de cobranca.
• Com Sentry ou ferramenta equivalente, para diagnostico de erros e desempenho.
• Com autoridades ou terceiros quando exigido por lei, ordem judicial ou defesa de direitos.

O app nao vende dados pessoais.

6. Retencao e exclusao

Dados sao mantidos enquanto forem necessarios para operar a conta, prestar servicos, manter historicos de agenda/pagamento, cumprir contratos com estabelecimentos e atender obrigacoes legais, fiscais, antifraude, auditoria ou defesa de direitos.

O cliente pode iniciar a exclusao dentro do app em Configuracoes > Excluir conta e dados. Tambem disponibilizamos a pagina Exclusao de Conta e Dados.

7. Criancas e adolescentes

O app nao e direcionado a criancas menores de 13 anos. Menores de idade devem usar o app com autorizacao de pais ou responsaveis.

8. Alteracoes

Esta politica pode ser atualizada para refletir mudancas no app, nos provedores ou em requisitos legais. A versao publicada indicara a data de atualizacao.