Politica de Privacidade - GestaoBLZ Profissional iOS
Esta Politica de Privacidade explica como o aplicativo GestaoBLZ Profissional acessa, coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais quando profissionais de estabelecimentos de beleza usam o app para consultar agenda, comandas, comissoes, carteira, notificacoes e informacoes operacionais.
O responsavel pelo atendimento de privacidade do app e o GestaoBLZ. Para duvidas ou solicitacoes sobre dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@gestaoblz.com.br.
1. Dados que podemos coletar
- Dados de conta e autenticacao do profissional: nome, e-mail, telefone, identificador de usuario do Firebase, identificador do estabelecimento e identificador do profissional.
- Dados de perfil profissional: foto, funcao, status, horarios de trabalho, especialidades, servicos vinculados, observacoes internas, metas e percentuais de comissao.
- Dados de agenda e atendimento: agendamentos, horarios, servicos, produtos, comandas, historico de atendimentos, avaliacoes, fila de espera, clientes atendidos e dados de contato do cliente quando necessarios para executar o servico.
- Dados financeiros e de carteira: comissoes, saldos, movimentacoes, vales, descontos, historico de saques, dados bancarios, documento do titular e informacoes de validacao para repasses quando o estabelecimento habilitar essa funcao.
- Conteudo enviado pelo usuario: foto de perfil ou outros arquivos escolhidos pelo profissional dentro dos recursos disponiveis.
- Notificacoes e identificadores do dispositivo: token de notificacao Firebase Cloud Messaging, preferencias de notificacao e registros de envio/recebimento de notificacoes.
- Dados tecnicos: informacoes de conexao, registros de erro, diagnostico, seguranca, data e hora de uso, alem de dados tecnicos tratados pelos provedores de infraestrutura.
2. Clientes cadastrados pelo profissional
Clientes cadastrados pelo profissional no app sao registros operacionais do estabelecimento para agenda, comandas e atendimento. Quando necessario para a experiencia do consumidor, o cadastro tambem pode preparar acesso do cliente ao app de clientes do GestaoBLZ, usando o e-mail informado ou um e-mail automatico vinculado ao estabelecimento.
3. Permissoes do dispositivo
O app pode solicitar permissoes conforme a funcao usada:
- Internet: necessaria para login, sincronizacao com Firebase, consulta de agenda, carteira, comandas e comunicacao com APIs.
- Notificacoes: usada para avisos de agendamentos, fila, mensagens operacionais e atualizacoes relevantes do estabelecimento.
- Camera e galeria/fotos: usadas para tirar ou selecionar foto de perfil quando o profissional escolher essa funcao.
As permissoes dependem de autorizacao do usuario e podem ser alteradas nas configuracoes do iOS.
4. Como usamos os dados
- Autenticar o profissional e manter a sessao ativa.
- Vincular o profissional ao estabelecimento correto.
- Exibir agenda, clientes, comandas, fila de espera, relatorios, comissoes e carteira.
- Permitir atualizacao de perfil, horarios, foto, senha e dados bancarios.
- Enviar notificacoes relacionadas ao trabalho e ao atendimento.
- Processar solicitacoes de repasse/saque quando habilitadas pelo estabelecimento.
- Prevenir fraude, proteger contas, corrigir erros e manter a seguranca do servico.
- Cumprir obrigacoes legais, regulatorio-fiscais e requisicoes validas de autoridades.
5. Compartilhamento de dados
- Com o estabelecimento contratante: dados do profissional, agenda, atendimentos, comissoes, carteira e configuracoes pertencem ao contexto operacional do estabelecimento.
- Com provedores de infraestrutura: Firebase Authentication, Cloud Firestore, Firebase Storage e Firebase Cloud Messaging, usados para autenticacao, banco de dados, arquivos e notificacoes.
- Com provedores de pagamento e repasse: APIs e gateways como Pagar.me ou provedores equivalentes, quando houver configuracao de saques, repasses ou verificacao cadastral.
- Com prestadores tecnicos: hospedagem, monitoramento, seguranca e suporte, na medida necessaria para manter o servico.
- Por obrigacao legal: quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente ou defesa de direitos.
Nao vendemos dados pessoais e nao usamos os dados para rastreamento de terceiros.
6. Retencao, direitos e exclusao
Os dados sao mantidos enquanto forem necessarios para operar a conta profissional, cumprir contratos com o estabelecimento, preservar historicos financeiros/operacionais e atender obrigacoes legais. Dados de agenda, comandas, comissoes e repasses podem precisar ser mantidos por prazos legais, antifraude, auditoria do estabelecimento ou defesa de direitos.
O profissional pode iniciar a exclusao da propria conta profissional dentro do app em Configuracoes > Privacidade > Exclusao de conta e dados. Tambem disponibilizamos a pagina publica exclusao de conta e dados para orientacoes e contato quando o usuario nao conseguir acessar a conta.
7. Seguranca
Utilizamos autenticacao, regras de acesso, comunicacao por HTTPS e controles de permissao para proteger os dados. Apesar dos esforcos de seguranca, nenhum sistema e totalmente livre de riscos. O usuario deve manter sua senha em sigilo e avisar o suporte em caso de suspeita de uso indevido.
8. Criancas e adolescentes
O app nao e direcionado a criancas. O uso e destinado a profissionais autorizados por um estabelecimento. Caso dados de menores aparecam em agendamentos de clientes, eles devem ser tratados pelo estabelecimento de acordo com a lei aplicavel e com autorizacao adequada.
9. Alteracoes nesta politica
Podemos atualizar esta Politica de Privacidade para refletir mudancas no app, nas leis ou nos provedores utilizados. A versao publicada nesta pagina indicara a data da ultima atualizacao.
10. Contato
Para qualquer duvida sobre privacidade, seguranca ou dados pessoais, escreva para contato@gestaoblz.com.br.